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                                                                        市生态环境保护综合执法支队:落实“1234”工作法 打好信访积案化解“歼灭战”
                                                                        2020-11-13 09:36

                                                                        近日,市生态环境局制定下发了《集中治理重复信访、化解信访积案工作实施方案》(以下简称《实施方案》),瞄准重复信访、化解信访积案集中治理,落实“1234”工作法,确保2022年底前对省厅交办涉及我市生态环境领域的信访积案全部清零,坚决打赢化解信访积案“歼灭战”。

                                                                        一把手挂帅,坚持领导高位推动

                                                                        信访积案化解工作是一项政治任务、一项民生工程、“一把手”工程,领导重视、方法对路,工作起来就更加得心应手,事半功倍。为确保积案化解工作顺利推进,市局主要领导挂帅化解工作领导小组组长,坚持亲自指挥、亲自调度,通过示范带动,传导工作压力,压实主体责任,完善工作机制,形成工作合力,推动各地以务实的态度和扎实的举措开展信访积案化解工作。

                                                                        健全“两个机制”,确保工作有效运转

                                                                        为进一步提升信访积案化解成效,《实施方案》对信访积案化解的工作机制进行了明确。一是建立领导包案工作机制。市局领导班子成员按照分工联系单位将省厅交办重复信访案件纳入包案范围,同时按照包案责任“三包四定”要求,认真开展接访下访,主动担当,迎难而上,及时回访信访群众,扎实做好案件治理化解专项工作。二是建立统一建档制度。依照《信访条例》等法律法规,遵循信访积案化解“三到位一处理”精神,按规定程序和规定模板依法办案,实行一案一档。档案采用统一封面,注明年份、信访件编号、办理单位、信访人基本信息,信访事项摘要、责任人、经办人及联系方式等内容,确保积案办理的责任明确、过程合规、结论清晰。

                                                                        落实“三项举措”,避免重访案件新增

                                                                        一是聚焦初访责任,控制信访增量。切实加强初信初访办理,落实首接首办责任,围绕重点环节,采取务实举措,努力提高初信初访的一次性化解率和满意率,从源头上减少重复网上信访的发生。二是注重服务引导,避免矛盾积累。坚持以人民为中心,用做群众服务工作的方法来解决信访难题。对容易产生“邻避现象”的敏感信访事项,加强解释宣传,注重方式方法,注意换位思考,发挥信访工作“缓解矛盾、化解怨气”的作用,避免矛盾积累,防止出现突发事件。三是加强考核督办,督促案件办理。将化解重复信访事项的情况纳入年度工作目标考核内容进行督办检查。对因工作不力未按时完成任务,导致矛盾激化,造成不良影响和严重后果的,按照有关规定严肃追责问责。

                                                                        突出“四个原则”, 因案施策分类化解

                                                                        在信访积案化解中坚持“合法利益要保护、合理诉求要帮助、违规要求要教育、违法行为要处理”四个原则,对合理合法的诉求依法依政策迅速解决到位;对要求合理但无法律和政策依据的,积极向群众做好政策解释,并从困难帮扶、法律援助、重点救助等方面做好力所能及的扶助工作;对坚持过高要求的,及时上门做耐心细致的思想疏导,帮助纠正不合理的思想认识;对无理缠访闹访的,做到程序穷尽、实体穷尽,并及时将相关信息纳入信访信息系统,对违法行为依法处理,坚决维护良好的信访秩序。(市生态环境保护综合执法支队闵昊)



                                                                        猜你喜欢

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